CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 2025

1.   PARCELAS

1.1.  La parcela del cliente a partir de las 13:00 horas del día de llegada contratado. Para asegurar el descanso de los clientes no se permite la entrada a partir de las 22h, para llegadas más tardías el camping dispone de una zona habilitada para pasar la noche.

1.2.  La salida debe efectuarse antes de las 12 horas del día de salida, habiendo retirado todas sus pertenencias y sin dejar elementos abandonados ni residuo alguno.

1.3.  No se admiten más de 6 personas por parcela.

1.4.  Los precios incluyen 2 adultos + 1 caravana, tienda o coche casa + 1 coche o moto + I.V.A.

1.5.  Las ofertas de temporada incluyen estrictamente la pareja titular con sus hijos. El cliente al realizar la contratación adquiere el compromiso de leer las condiciones específicas de las ofertas de temporada y la normativa interna de Playa Montroig, significando el pago del anticipo la aceptación de las mismas. El cliente deberá facilitar un listado con los nombres y grado de parentesco de los acompañantes antes de poder acceder a Playa Montroig.

1.6.  Según la tipología y distribución del arbolado de las parcelas en la web se recomienda las medidas máximas de las caravanas o autocaravanas a instalar. Para caravanas y autocaravanas de dimensiones mayores es preciso contactar con el departamento de reservas para confirmar disponibilidad.

1.7.  El cliente podrá solicitar un número de parcela concreto que le será asignado por escrito. Sin embargo, Playa Montroig se reserva el derecho de modificar la parcela asignada substituyéndola por otra de la misma categoría por circunstancias de fuerza mayor u organizativas. Para estancias inferiores a 7 noches la asignación de parcela no está disponible.

1.8.  Del 12/07 al 29/08 las estancias en parcelas Premium Plus serán de sábado a sábado.

1.9. En algunos periodos Playa Montroig se reserva el derecho de aplicar estancias mínimas. No se admiten estancias de una noche los fines de semana.

2.   BUNGALOWS

2.1.  El alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 16:00 del día de llegada contratado.

2.2.  La salida debe efectuarse antes de las 11:00 horas el día de salida.

2.3.  A su llegada deberá dejar una fianza de 100 Euros mediante tarjeta de crédito. La devolución se realizará, si procede, a dicha tarjeta pudiendo demorarse hasta 7 días después de la fecha de salida.

2.4.  Los precios incluyen cambio de ropa y limpieza semanales.

2.5.  El número de personas admitidas, publicada en nuestra web, se rige según la capacidad del modelo de bungalow

2.6.  Las estancias inferiores a 3 noches tendrán un recargo adicional de 40 euros en concepto de limpieza.

2.7.  Del 12/07 al 29/08 las estancias en bungalow Bora Bora, Seaside Villa y Marine Ecolodge serán de sábado a sábado. Las estancias en Palm Tree Villa, Royal Palm Villa y Sunset Villa serán de mínimo 7 noches teniendo día de entrada y salida el sábado o miércoles. Los Sunrise Villa serán de 7 noches teniendo día de entrada y salida el domingo o miércoles.

3.    ANTICIPO DE CONTRATACIÓN PARA PARCELAS Y ALOJAMIENTOS

3.1   Importe del anticipo para estancias tanto en temporada alta como fuera de temporada (del 28/03 al 26/10)

15 % del total para peticiones recibidas antes del 30/09/2024

25 % del total para peticiones recibidas antes del 31/12/2024

40 % del total para peticiones recibidas después del 01/01/2025

3.2 En caso que el precio para 2025 no se conozca en el momento de realizar la prerreserva, se pedirá un primer prepago de 200 Euros y el cliente recibirá más adelante una solicitud para realizar el segundo prepago, donde se le confirmará el precio definitivo de su estancia. 

3.3.  En caso de contratación de Bungalows o parcelas Premium Plus se deberá abonar el importe pendiente de pago total (impuesto turístico incluido) con antelación a la llegada:

-15 días antes del día de llegada para estancias fuera de temporada (28/03 al 11/07 y del 30/08 al 26/10)

-40 días antes del día de llegada para estancias en temporada alta (12/07 al 29/08)

Este pago deberá realizarse mediante la opción check-in online que se le enviará al email comunicado en la solicitud de contratación. En caso de no hacerse efectivo el pago, la contratación será cancelada de acuerdo con las condiciones de cancelación.

3.4.  Para el resto de las contrataciones, el importe pendiente de pago (impuesto turístico incluido) deberá realizarse en la recepción el día de llegada o con el fin de agilizar el proceso de check-in, unos días antes mediante el sistema de check-in online. Este sistema de check-in se enviará al email comunicado en la solicitud de contratación y estará operativo desde su recepción hasta 48h antes del día de llegada.

4.   PRECIOS

4.1.   Playa Montroig Camping Resort se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento previo a la confirmación de la contratación.

4.2.  El precio se basa en la información facilitada por el propio cliente. Se le garantiza el precio confirmado siempre y cuando no se realice ninguna modificación de fechas, categoría ni elementos sujetos a tarifa inicialmente contratados y explícitamente indicados en la confirmación. Cualquier modificación posterior por parte del cliente puede suponer una modificación del precio de la estancia.

4.3.  La información ofrecida a través de la web de Playa Montroig, vía email o telefónicamente sobre precios cumple una función orientativa y no será de ninguna forma vinculante, ni tiene valor contractual. Únicamente la confirmación de contratación enviada por correo electrónico es vinculante.

4.4.  Tasa Turística: Adultos a partir de 16 años 0,66 euros por noche y por un máximo de 7 noches (sujeto a cambio por las autoridades competentes).

5.    CONDICIONES DE MODIFICACIÓN

5.1. Cualquier modificación de la contratación deberá ser solicitada por escrito y por parte del titular de la contratación al email [email protected]. La solicitud de modificación será evaluada por el equipo de reservas y se les contestará por escrito si la modificación ha sido aceptada.

5.2.  Modificaciones de fechas de la estancia o de la categoría que suponen una reducción en el valor de la estancia contratada solo serán aceptadas hasta 45 días antes de la fecha de llegada y devengará un coste administrativo de 30 Euros. En caso de aumento del importe de la estancia, se exigirá el pago de la diferencia del anticipo de contratación. 

5.3.  Cualquier modificación de las fechas de estancia contratada o de la categoría del alojamiento o elementos sujetos a tarifa supone la aplicación del precio vigente en el momento de la modificación.

5.4.  La decisión por parte del cliente de no agotar el tiempo de la estancia contratada no dará derecho a ninguna devolución ni compensación del precio pagado.

6.     CONDICIONES DE CANCELACIÓN

6.1.  Cualquier cancelación de la contratación deberá ser solicitada por escrito y por parte del titular al email [email protected]. Al solicitar la cancelación de la contratación se le enviará un formulario que deberá ser cumplimentado y firmado por el titular.

6.2.  Cualquier formulario de cancelación de estancia en parcela recibido con más de 45 días antes de la fecha de llegada contratada supondrá la devolución del total del importe anticipado menos 50 Euros en concepto de gastos administrativos.

6.3.  Cualquier formulario de cancelación de estancia en bungalow recibido con más de 45 días antes de la fecha de llegada contratada supondrá la devolución del total del importe anticipado menos 100 Euros en concepto de gastos administrativos.

6.4.  Cualquier formulario de cancelación recibido con menos de 45 días de antelación a la fecha de llegada contratada supondrá la pérdida del total de las cantidades entregadas a cuenta.

7.     VISITAS

7.1.  Se considera visita cualquier persona que desee acceder a Playa Montroig no declarada en el registro de check-in.

7.2.  Únicamente se admiten visitas a clientes alojados en Playa Montroig.

7.3.  Por motivos de seguridad, todo visitante debe registrarse en la recepción acompañado por el titular de la estancia para autorizar la visita.

7.4.  El número máximo de personas en los bungalows o parcelas se aplica considerando las visitas.

7.5.  El horario de visita es de 8:00h a 22:00h.

7.6.  Cualquier visita debe pasar por recepción para notificar su salida de Playa Montroig.

8.     OTRAS CONDICIONES

8.1.   El cliente al realizar una contratación adquiere el compromiso de leer las condiciones de dicha contratación y la normativa interna de Playa Montroig, significando el pago del anticipo la aceptación de las mismas.

8.2.   En caso de nueva contratación o modificación de una existente, se le enviará un correo que incluirá todos los detalles de la estancia y substituirá si la hubiese a cualquiera anterior. Es responsabilidad del cliente verificar la información, y en caso de error, notificarlo inmediatamente a [email protected]. En caso de no recibir dicha información, rogamos nos contacte en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de la solicitud.

8.3.   El contrato es personal e intransferible

8.4.   No se admiten animales domésticos.

8.5.   En ningún caso podrá estar ocupada la parcela por personas si el titular o su pareja no están presentes.

8.6.   Cualquier variación de personas u otros conceptos deberá ser informada en el mismo momento de la entrada en la recepción. En caso de tener conocimiento de que una persona o vehículo no ha sido registrada se le cargará desde el inicio de la estancia. Un decremento en las personas o vehículos registrados únicamente se aplicarán desde el momento que se notifica en la recepción entregando la pulsera o pegatina correspondiente.

8.7.   La Dirección se reserva el derecho de abrir y/o cerrar zonas dependiendo de la ocupación sin previo aviso.

8.8    En caso de retraso en el día de llegada, la estancia se mantendrá hasta agotar el saldo entregado a cuenta y como máximo durante 48h si se recibe una notificación por escrito a [email protected]. Si no se avisa, se considerará una cancelación de contratación a las 12h del día posterior al previsto de llegada.

8.9.  Es obligatorio para cualquier cliente, acompañante o visita llevar en la muñeca la pulsera de identificación dentro del recinto y durante toda la estancia.

8.10. Es obligatorio tener en el coche la pegatina de control en un lugar visible en todo momento.

8.11.  La Dirección no se hace responsable de la substracción de objetos personales en el recinto. Por ese motivo pone a disposición de los clientes cajas de seguridad en la recepción.

8.12.  La Dirección se reserva el derecho de modificar horarios durante la temporada, así como proceder al cierre de instalaciones sin previo aviso.

8.13.  Durante su estancia, es posible que se lleven a cabo tratamientos fitosanitarios y plaguicidas para el control de plagas.

8.14.  La Dirección no se hará cargo de posibles daños en aparatos eléctricos o electrónicos que hayan sido dañados en las instalaciones del camping resort.

8.15.  La Dirección no se hará responsable de posibles incidentes que se puedan producir fruto de conductas inadecuadas de otros clientes.

8.16. No olvide contratar un seguro de cancelación.

Para más información contacte con nuestro departamento de reservas:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 977 81 06 37
• Página Web: www.playamontroig.com
• Datos fiscales: NEMBA RCH S.L. (B-61676490)