CONDITIONS GÉNÉRALES CONTRATATION 2025

1.   EMPLACEMENTS

1.1.   L’entrée est à partir de 13.00h le jour de la date d’arrivée prévue. Pour assurer la tranquillité de nos clients, l’entrée à partir de 22h n’est pas autorisée, pour les arrivées tardives, le camping dispose d’une zone prévue pour passer la nuit.

1.2.  Le départ doit se faire avant 12.00h le jour du départ, en laissant l’emplacement complètement libre, sans laisser d’affaires, d’objets abandonnés ou encore de déchets.

1.3.  Il ne peut pas y avoir plus de 6 personnes par emplacement.

1.4.  Les prix incluent 2 adultes + 1 caravane, tente ou un camping-car + une voiture ou moto + TVA.

1.5.  Les offres saisonnières incluent strictement le couple titulaire avec leurs enfants. Le client, lors de la conclusion du contrat, s'engage à lire les conditions spécifiques des offres saisonnières et le règlement intérieur de Playa Montroig, ce qui signifie que le paiement est l'acceptation anticipée de celles-ci. Le client doit fournir une liste avec les noms et le degré de relation familial avant d'accéder à Playa Montroig.

1.6.  Selon la typologie et distribution de l’emplacement, la mesure maximale des caravanes ou camping-car à installer doit être recommandée.

1.7.  Pour les caravanes et autocaravanes de dimensions supérieures, il est nécessaire de contacter le département de réservations pour confirmer la disponibilité. Le client pourra demander un numéro d’emplacement concret qui lui sera envoyé par écrit. Cependant, le camping se réserve le droit de modifier l’emplacement attribué para un autre emplacement de la même catégorie en cas de force majeure ou occasionnelle. Pour les séjours de moins de 7 nuits, il n’est pas possible de choisir son emplacement.

1.8.  Du 12/07 au 29/08 les séjours en Premium Plus sont de samedi à samedi.

1.9. Dans certaines périodes, Playa Montroig se réserve le droit d’appliquer des séjours minimums. Les séjours d’une seule nuit ne sont pas possibles le Week-end.

2.   BUNGALOWS

2.1.  L’hébergement est disponible à partir de 16.00h la date d’arrivée prévue.

2.2.  L’hébergement doit être libéré avant 11.00h le jour du départ.

2.3.  A l’arrivée il faudra laisser une caution de 100 €. Le remboursement de celle-ci se fera jusqu’à 7 jours après le jour du départ.

2.4.  Les prix incluent le nettoyage et le changement de draps hebdomadaires.

2.5.  Le nombre de personnes comprises, publié sur notre site web, se régit selon la capacité du modèle de bungalow.

2.6.  Les séjours de moins de 3 nuits auront un supplément de 40 € (nettoyage)

2.7.  Du 12/07 au 29/08 les séjours en bungalow Bora Bora, Seaside Villa et Marine Ecolodge se font du samedi au samedi. Les séjours à Palm Tree Villa, Royal Palm Villa et Sunset Villa sont d’un minimum de 7 nuits avec des jours d’arrivée et de départ les samedis et mercredis. Les Sunrise Villa sont d’un minimum de 7 nuits avec des jours d’arrivée et de départ les dimanches et mercredis.

3.   ARRHES

3.1 Montant de l'avance pour les séjours en haute et basse saison (du 28/03 au 26/10):

15% du montant total pour toute demande reçue avant le 30/09/2024

25% du montant total pour toute demande reçue avant le 31/12/2024

40% du montant total pour toute demande reçue aprés le 01/01/2025

3.2 Si le prix pour 2025 n’est pas connu encore au moment de la pré-réservation, un premier acompte de 200 Euros sera demandé et le client recevra une demande de réservation ultérieurement pour payer le deuxième acompte, où il sera informé le montant total.

3.3.  En cas de contrat de Bungalow ou Premium Plus le montant restant devra être payé avant l’arrivée :

- 15 Jours avant l’arrivée pour les séjours hors saison (du 28/03 au 11/07 et du 30 au 26/10)

- 40 jours avant l’arrivée pour les séjours en haute saison (du 12/07 au 29/08).

Ce paiement devra se faire en réalisant le check-in online qui sera envoyé à l’email communiqué dans la demande de réservation. Dans le cas où le paiement n’aurait pas été effectué, la réservation sera annulée comme l’indiquent nos conditions de contrat.

3.4.  Pour le reste des contrats, le montant restant à payer (impôt touristique compris) devra se régler en réception le jour de l’arrivée ou dans le but de faciliter le processus de check-in, quelques jours avant l’arrivée, en réalisant le check-in online. Ce système de check-in s’enverra à l’email indiqué lors du contrat et sera effectif depuis le moment où il est reçu jusqu’à 48h avant le jour de l’arrivée.

4.   PRIX

4.1.  Playa Montroig Camping Resort se réserve le droit de modifier les prix à tout moment avant la confirmation du contrat.

4.2.  Le prix est basé sur les informations fournies par le client lui-même. Nous vous garantissons le prix confirmé tant qu'aucune modification des dates, catégories ou articles soumis au taux initialement souscrits et explicitement indiqués dans la confirmation. Toute modification ultérieure par le client peut entraîner une modification du prix du séjour. L'information donnée par le site Web du Camping, par courriel ou par téléphone sur les prix, est uniquement indicative et ne sera en aucun cas définitif, ni n'aura de valeur contractuelle. Seulement la confirmation du contrat envoyée par e-mail est valable.

4.3.  Taxe de séjour: Adultes à partir de 16 ans 0,66 euro par nuit et pour un maximum de 7 nuits (montant soumis à la réglementation en vigueur et peut être modifié par les autorités compétentes).

5.   CONDITIONS DE MODIFICATION

5.1.  Toute modification du contrat doit être demandée par écrit par le titulaire du contrat à l’adresse suivante : [email protected]. La demande de modification sera évaluée par le département de réservation et sera répondue par écrit si la modification a été acceptée.

5.2.  Les modifications des dates de séjour ou de catégorie qui entraîne une réduction de la valeur du séjour contractuel seront uniquement acceptées plus de 45 jours avant la date d'arrivée entrainant un coût administratif de 30 euros. En cas d'augmentation du montant du séjour, le paiement de la différence des arrhes du contrat sera nécessaire. 

5.3.  Toute modification des dates de séjour souscrit ou de la catégorie d'hébergement ou tout autres suppléments payants implique l'application du prix en vigueur au moment de la modification.

5.4.  La décision du client de ne pas rester la totalité du séjour souscrit ne donnera droit à aucun remboursement ou compensation du prix payé.

6.   CONDITIONS D’ANNULATION

6.1. Toute annulation du contrat doit être demandée par écrit et par le titulaire du contrat à l’adresse suivante : [email protected]. Lors de la demande d'annulation du contrat, il vous sera envoyé un formulaire qui devra être rempli et signé par le titulaire du contrat.

6.2.  Tout formulaire d'annulation pour emplacement reçu plus de 45 jours avant la date d'arrivée du contrat entraînera le remboursement du montant total de l'avance moins 50 euros de frais administratifs.

6.3.  Tout formulaire d'annulation pour bungalow reçu plus de 45 jours avant la date d'arrivée du contrat entraînera le remboursement du montant total de l'avance moins 100 euros de frais administratifs.

6.4.  Tout formulaire d'annulation reçu moins de 45 jours avant la date d'arrivée du contrat entraînera la perte du montant total déjà réglé.

7.   VISITES

7.1.  Toute personne souhaitant accéder au Resort non déclarée lors de l’arrivée (Check In) est considérée comme une visite qui nécessite l'enregistrement.

7.2.  Seuls les visiteurs de personnes séjournant au camping sont autorisés.

7.3.  Pour des raisons de sécurité, tous les visiteurs doivent s'inscrire à la réception et doivent être accompagnés du titulaire du séjour qui doit autoriser la visite.

7.4.  Le nombre maximum de personnes dans les bungalows ou les emplacements s’applique en prenant en compte les visites.

7.5.  Les heures de visite d’une journée sont de 8 :00h à 22 :00h.

7.6.  Toute visite doit passer par la réception pour informer du départ du Camping Resort.

8.   AUTRES CONDITIONS

8.1.  Le client lors de réaliser le contrat acquiert l'engagement de lire les conditions du contrat et les règlements internes du camping Resort, dont le paiement à l’avance et l’acceptation des conditions.

8.2.  En cas de nouveau contrat ou de modification d'un contrat existant, vous recevrez un e-mail qui indiquera tous les détails du séjour et le remplacera l’ancien s'il y en a un. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'information, et en cas d'erreur, l'informer immédiatement à [email protected]. Au cas où vous ne la recevriez pas, nous vous prions de vous mettre en contact dans un délai maximum de 5 jours depuis le jour de la sollicitude.

8.3.  Si vous ne recevez pas ces informations, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la date de la demande. Le contrat est personnel et non transmissible.

8.4.  Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

8.5.  En aucun cas, l’emplacement ne peut être occupé par des personnes si le titulaire ou son partenaire ne sont pas présents.

8.6.  Toute variation de personnes ou d'autres concepts doit être signalée au même moment de l'arrivée à la réception. Si nous nous rendons compte qu'une personne ou un véhicule n'a pas été enregistrée, cela vous sera facturé dès le début de votre séjour. Une diminution du nombre de personnes ou de véhicules ne s'appliquera qu'à partir du départ, au moment où elle sera notifiée à la réception en remettant le bracelet ou l'autocollant correspondant.

8.7.  La direction se réserve le droit d'ouvrir et/ou de fermer des zones en fonction de l'occupation sans préavis.

8.8.  En cas de retard du jour de l'arrivée, celui-ci sera conservé jusqu'à ce que le solde livré à compte soit épuisé et au plus tard 48 heures si une notification écrite est reçue para avance à [email protected]. S'il n'est pas notifié, il sera considéré comme une annulation de contrat à 12h le lendemain de l'arrivée prévue.

8.9.  Il est obligatoire pour tout client, compagnon ou visite de porter au poignet le bracelet d'identification à l'intérieur de l'enceinte et tout au long du séjour.

8.10.  Il est impératif d'avoir dans la voiture l'autocollant de contrôle dans un endroit visible tout le temps.

8.11.  La direction n'est pas responsable des possibles vols d'objets personnels dans l'enceinte du camping Resort. Pour cette raison, nous proposons aux clients la location de coffres-forts en réception.

8.12.  La direction se réserve le droit de modifier les horaires pendant la saison et de procéder à la fermeture des installations sans préavis.

8.13.  Pendant votre séjour, des traitements phytosanitaires comportant des pesticides peuvent être effectués pour lutter contre divers parasites.

8.14.  La direction ne sera pas responsable des éventuels dommages des équipements électriques ou électroniques qui ont été endommagés dans les installations du camping Resort.

8.15.  La direction n'est pas responsable des incidents possibles qui peuvent être causés par la conduite inappropriée de la part d'autres clients.

8.16.  N'oubliez pas de souscrire une assurance d’annulation.

Pour plus d'informations, contactez notre service des réservations :

• Email: [email protected]
• Téléphone: +34 977 81 06 37
• Web: www.playamontroig.com
• Données Fiscales: NEMBA RCH S.L. (B-61676490)